Rückerstattungsrichtlinie
1. Stornierung der Bestellung
Bei allen Bestellungen (auch Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung beim Zahlungseinzug, unabhängig vom voraussichtlichen Versandzeitpunkt des Artikels.
VOR DEM VERSAND: Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien zur Stornierung von Bestellungen.
NACH DEM VERSAND: Wir können keine Stornierungsanfragen für Bestellungen akzeptieren, nachdem diese bereits versandt wurden.
2. Bestelländerung
Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien, um eine Bestellung zu ändern, bevor der Kunde sie erhalten hat.
Wir können eine Bestellung nicht mehr ändern, nachdem der Kunde sie erhalten hat.
3. MODELLAUSTAUSCH & RÜCKGABE
Kostenloser Ersatz: Kunden können ein Paket aufgrund erheblicher Transportschäden (die die Nutzung beeinträchtigen) ablehnen oder sich bei fehlenden oder stark beschädigten Teilen oder anderen Qualitätsproblemen an den Kundenservice wenden. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne beim Austausch.
Damit wir das Problem besser verstehen und effektiv lösen können, sind Fotos und/oder Videos als Beweismittel ERFORDERLICH.
Hinweis: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und fallen nicht unter die Richtlinie für kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung:
A) Leichte Beschädigung der Außenverpackung.
B) Kleinere Kratzer oder Farbverlust am Produkt.
C) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen durch übermäßige Beanspruchung.
D) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach einer bestimmten Nutzungsdauer oder einer bestimmten Häufigkeit.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN (ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF):
A) Modische Kleidung (Hüte usw.)
B) Sämtliches Zubehör
C) Sonderbestellungen
D) Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion.
*Definition von Artikeln mit schwerwiegenden Schäden: Die Hauptstruktur des Produkts ist offensichtlich verformt und beeinträchtigt seine normalen Funktionen in irgendeiner Form.
4. Rückerstattung
Sobald die zurückgesendeten Produkte in unserem Lager eingegangen sind und wir überprüft haben, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, ziehen wir alle anfallenden Gebühren ab und senden den Restbetrag entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode des Kunden zurück.
Kunden werden gebeten, sich bei ihrem Kreditkartenunternehmen und/oder ihrer Bank zu erkundigen, wenn die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen nicht auf dem Konto eingegangen ist. Aufgrund der unterschiedlichen Überweisungsverfahren verschiedener Finanzinstitute kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter strollwheel@gmail.com, falls die Rückerstattung nach zehn Werktagen noch nicht eingegangen ist.
Bei allen Bestellungen (auch Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung beim Zahlungseinzug, unabhängig vom voraussichtlichen Versandzeitpunkt des Artikels.
VOR DEM VERSAND: Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien zur Stornierung von Bestellungen.
NACH DEM VERSAND: Wir können keine Stornierungsanfragen für Bestellungen akzeptieren, nachdem diese bereits versandt wurden.
2. Bestelländerung
Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien, um eine Bestellung zu ändern, bevor der Kunde sie erhalten hat.
Wir können eine Bestellung nicht mehr ändern, nachdem der Kunde sie erhalten hat.
3. MODELLAUSTAUSCH & RÜCKGABE
Kostenloser Ersatz: Kunden können ein Paket aufgrund erheblicher Transportschäden (die die Nutzung beeinträchtigen) ablehnen oder sich bei fehlenden oder stark beschädigten Teilen oder anderen Qualitätsproblemen an den Kundenservice wenden. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne beim Austausch.
Damit wir das Problem besser verstehen und effektiv lösen können, sind Fotos und/oder Videos als Beweismittel ERFORDERLICH.
Hinweis: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und fallen nicht unter die Richtlinie für kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung:
A) Leichte Beschädigung der Außenverpackung.
B) Kleinere Kratzer oder Farbverlust am Produkt.
C) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen durch übermäßige Beanspruchung.
D) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach einer bestimmten Nutzungsdauer oder einer bestimmten Häufigkeit.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN (ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF):
A) Modische Kleidung (Hüte usw.)
B) Sämtliches Zubehör
C) Sonderbestellungen
D) Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion.
*Definition von Artikeln mit schwerwiegenden Schäden: Die Hauptstruktur des Produkts ist offensichtlich verformt und beeinträchtigt seine normalen Funktionen in irgendeiner Form.
4. Rückerstattung
Sobald die zurückgesendeten Produkte in unserem Lager eingegangen sind und wir überprüft haben, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, ziehen wir alle anfallenden Gebühren ab und senden den Restbetrag entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode des Kunden zurück.
Kunden werden gebeten, sich bei ihrem Kreditkartenunternehmen und/oder ihrer Bank zu erkundigen, wenn die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen nicht auf dem Konto eingegangen ist. Aufgrund der unterschiedlichen Überweisungsverfahren verschiedener Finanzinstitute kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter strollwheel@gmail.com, falls die Rückerstattung nach zehn Werktagen noch nicht eingegangen ist.